Estructuración del área de Servicio al Cliente
Desarrollar, apoyar y dirigir a la organización para la adecuada estructuración de un área de atención a clientes que brinde solución oportuna a los requerimientos de los clientes y suministre información que permita desarrollar mejoramientos internos que impacten en el servicio que se brinda a los clientes.

Análisis del Proceso de Servicio
Permite al cliente identificar las oportunidades de mejoramiento y/o innovación de sus procesos de servicio, analizar su estructura organizacional y establecer su rentabilidad, al calcular los costos unitarios de las tareas, capacidades, requerimientos de recursos en cada etapa del proceso y puntos de equilibrio.