Con su estrategia y Ad-Hoc, usted pordrá desarrollar y mantener relaciones a largo plazo de mutuo beneficio con sus clientes basándose en su satisfacción , creando valor y mejorando la calidad de los servicios prestados.

• Construir una verdadera  base de datos de clientes

Ad-Hoc le permite verificar y registrar a sus clientes en el momento en que se produce un contacto. Ya sean clientes antiguos, potenciales o nuevos.

• Conocer a sus Clientes

Maneje la información de sus clientes que su negocio requiere e identifique sus características y comportamiento, establezca sus necesidades, y preferencias basándose en el historial de su relación de negocios.

Con la individualización de la relación con sus clientes, usted y sus funcionarios podrán entender sus necesidades y ofrecer lo que él realmente requiere.

• Registrar y Controlar todos sus contactos

Con Ad-Hoc CRM usted podrá tener una visión total de sus clientes; registrar todos los contactos que su organización hace con ellos, a través de los medios y canales disponibles: personal, telefónico, vía web y en el sitio de su cliente.

• Estructurar su línea de atención al cliente o su call center

Ad-Hoc le permitirá sistematizar su centro de llamadas o línea de atención al cliente, incorporando las facilidades tecnológicas que ofrece Ad-Hoc a su Call Center y a la tecnología de telefonía de su organización.

• Organizar su empresa y oriéntarla hacia el cliente

Integre a las diferentes áreas de su empresa involucradas con el servicio al cliente y a sus funcionarios responsables de tal forma que usted pueda orientar todos sus recursos hacia el principal patrimonio, sus clientes.

Optimizar la la información compartida dentro de su organización por multiples empleados en todas la áreas.

• Automatizar su fuerza de ventas

Integre su canal de distribución de ventas de productos y servicios y su red comercial a través de la solución tecnológica móvil de Ad-Hoc, con la cual sus asesores comerciales tendrán en sus manos todas las capacidades que les ofrece un sistema de información para el cliente.

• Hacer transacciones comerciales directas con sus clientes

Con Ad-Hoc amplie y fortalezca sus canales comerciales directos con el cliente, aplicándolos en el Call Center, en Internet y con su fuerza de ventas, además de que usted podrá generar prospectos de calidad para su area comercial.

• Soportar su estrategia de mercadeo

El conocimiento de sus clientes le permitirá definir y ejecutar las campañas de mercadeo que soportarán su estrategia global. Enriquecer el conocimiento del cliente y del mercado mediante encuestas específicas ajustadas a sus necesidades.

• Administrar las actividades de servicio

Con Ad-Hoc usted podrá administrar las actividades y el tiempo necesario para atender los contactos integrando las diferentes áreas en su empresa responsables de realizarlos.

• Abrir un canal directo de comunicación de sus clientes con su empresa

Con Ad-Hoc usted ampliará los medios de comunicación con sus clientes, integrando a su empresa en el mundo del comercio y servicio electrónicos.

• Obtener información de gestión

El sistema de información Ad-Hoc le permitirá generar las estadísticas y el conocimiento que su compañía requiere para lograr sus objetivos y metas.

Verificar el proceso de mejoramiento continuo de su organización, sus procesos, sus productos y servicios.

Esta información se podrá obtener para los datos que se manejan en su negocio relacionados con el cliente, así como para los servicios y actividades realizadas, y a nivel de la organización de servicio que usted define dentro de su empresa.

Con la implementación de Ad-Hoc CRM en su organización, usted podrá optimizar recursos, identificar políticas de mercadeo, así como ventajas o debilidades ante la competencia, tomar decisiones gerenciales basadas en hechos y muy seguramente incrementar su actividad comercial.

Garantizar respuestas satisfactorias, incrementará la probabilidad de que el cliente permanezca con su empresa y genere más negocios en el futuro. Lo que esperan los clientes de su producto o servicio determina el rumbo de su organización y aún más su supervivencia. Aumentar la satisfacción del cliente permitirá tener un liderazgo competitivo e incrementar el valor de su empresa.

Si usted está interesado por favor contáctenos o comuníquese a los teléfonos (571) 6185330 en Bogotá Colombia. Gracias.